【管理職・リーダー向け】部下とつながるコミュニケーション研修

「言ったつもり」「分かったつもり」をなくし、部下が相談しやすく、自ら考えて動ける職場へ。
管理職に必要な「聴く・伝える・問いかける」コミュニケーションを、ケーススタディや実践演習を通じて身につけます。
3時間の基本コースと6時間の実践コースから選択でき、対面・WEBのどちらにも対応します。

＼こんな企業におすすめ／

管理職と部下のコミュニケーション不足による、報告・連絡・相談の遅れや認識のズレを減らしたい
管理職からの一方的な指示が多く、部下が「指示待ち」「受け身」になっている
1on1や面談を実施しているものの、部下の本音や考えをうまく引き出せていない
若手社員・年上部下など、さまざまな部下との接し方に悩んでいる管理職が多い
管理職の部下育成力を高め、部下が自ら考えて動く職場をつくりたい

【管理職・リーダー向け】部下とつながるコミュニケーション研修の特徴・目的

「言ったつもり」から「伝わった」へ。管理職のコミュニケーションを見直す

管理職のコミュニケーションは、単に部下と良好な人間関係をつくるためのものではありません。

管理職には、部下を通じて組織の目標を達成する役割があります。そのためには、仕事を指示するだけでなく、部下の状況を把握し、考えを引き出し、必要な支援を行うことが重要です。

研修の前半では、まず自分自身のコミュニケーションを振り返り、管理職・リーダーに求められる役割を確認します。

そのうえで、上司から部下へ一方的に指示する「ワンウェイ・コミュニケーション」と、部下の考えや理解を確認しながら進める「ツーウェイ・コミュニケーション」の違いを学びます。

＜主な研修内容＞

・コミュニケーション自己診断
・管理職・リーダーの役割
・コミュニケーション不足が職場に与える影響
・ワンウェイとツーウェイの違い
・「言った」＝「伝わった」ではない
・ケーススタディ「なぜ、この指示は伝わらなかったのか？」

【講義・個人ワーク・ケーススタディ】

部下の本音を引き出す「聴き方」と、相手に伝わる「話し方」を実践する

部下とのコミュニケーションでは、自分が話すこと以上に、相手の話をどのように聴くかが重要です。

本研修では、部下の言葉だけではなく、その背景にある感情や、表情・声の調子・姿勢などにも目を向ける「積極的な聴き方」を学びます。

さらに、うなずき、あいづち、確認、質問、要約などを使いながら、部下が「この上司なら話しても大丈夫」と感じられる聴き方を実際に体験します。

続いて、「もっと主体性を持って」「ちゃんとやって」といった曖昧な指示を見直し、「目的・内容・期限・確認」を意識した、部下に伝わる指示・説明の仕方を身につけます。

＜主な研修内容＞

・積極的な聴き方
・言葉だけでなく感情を聴く
・表情・声・姿勢などの非言語コミュニケーション
・うなずき、あいづち、確認、質問、要約
・「良い聴き方／悪い聴き方」の体験
・曖昧な指示を具体化する
・目的・内容・期限・確認を意識した指示の出し方
・指示の出し方実践演習

【講義・ペアワーク・ケース演習】

※3時間・基本コースでは、特徴①・②の内容を中心に実施します。

「聴く・伝える」から「問いかける・育てる」へ。部下育成につなげる

6時間・実践コースでは、コミュニケーションの基本に加えて、部下自身に考えさせ、成長を促すコミュニケーションまで踏み込みます。

部下から相談されたとき、管理職がすぐに答えを教えてしまうと、部下はいつまでも上司の判断を待つようになってしまいます。

そこで、

「何が起きている？」
「原因は何だと思う？」
「どうすればいいと思う？」
「まず何からやってみる？」

といった質問を使い、部下自身に考えさせるコミュニケーションを身につけます。

さらに、良かった行動や改善してほしい行動を具体的に伝えるフィードバック、対応に困る部下のケーススタディ、部下面談のロールプレイを行います。

最後には、実際の職場で「誰に・何を・いつ実践するか」まで具体化し、研修を職場での行動変容につなげます。

＜主な研修内容＞

・部下に考えさせる質問の技術
・指示型から質問型のマネジメントへ
・部下を成長させるフィードバック
・「指示待ちの部下」への対応
・「反応の少ない若手社員」への対応
・「年上部下」への対応
・「注意すると言い訳をする部下」への対応
・総合ロールプレイ「最近成果が出ていない部下との面談」
・職場実践プランの作成

【ケーススタディ・グループワーク・ロールプレイ・個人ワーク】

※6時間・実践コースでは、特徴①～③の内容を実施します。

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082-569-5661 受付／9:00～18:00（祝祭日を除く）

【管理職・リーダー向け】部下とつながるコミュニケーション研修
概要

主な対象者	管理職、課長、係長、主任、チームリーダー、次期管理職候補者特に、初めて部下を持った新任管理職、部下との接し方に悩んでいる管理職、部下育成力を高めたい管理職におすすめです。
開催日時・視聴対象期間	ご希望に合わせて実施日時を設定します。【3時間・基本コース】聴き方・伝え方・双方向コミュニケーションを中心に学びます。【6時間・実践コース】 3時間コースの内容に加え、質問・フィードバック・部下対応・ロールプレイまで実践します。【WEB研修の場合】 3時間研修のほか、6時間研修を「3時間×2回」に分けて実施することも可能です。 ※研修内容・時間配分は、ご要望に応じて調整できます。
定員	5名～30名程度 ※人数についてはご相談ください。 ※WEB研修の場合も、ペアワーク・グループワークを実施できます。
受講料金	お問い合わせください。研修時間（3時間／6時間）、参加人数、実施方法（対面／WEB）、研修内容等を確認のうえ、お見積りいたします。
申込期限	実施希望日の3週間前までを目安にお問い合わせください。 ※お急ぎの場合もご相談ください。
開催会場	対面研修・WEB研修のいずれにも対応します。【対面研修】貴社会議室・研修会場等へ講師が訪問します。【WEB研修】 Zoom等を利用して実施します。ブレイクアウトルームを活用し、ペアワークやグループワークを取り入れた参加型研修を行います。

講師紹介

人事制度・人材教育コンサルタント永木　翔

「基礎こそ徹底的に、当たり前こそ丁寧に」

大学卒業後、地方銀行に入社し、法人融資や法人渉外に従事。共栄経営センターに入社後は、人事制度や人材教育コンサルタントに従事。これまで、様々な業界業種の方々と仕事をしてきた経験を活かして、受講者の方々が、職場で活躍でき、イキイキと、笑顔で働けるようになることをモットーにしています。受講後と受講前で「成長できた」と思ってもらうことを目指します。